配送范圍與時(shí)效

覆蓋中國大陸地區(qū)（港澳臺除外）

標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)效：按照您選的日期和時(shí)間送達(dá)（節(jié)日除外）

配送方式

① 我們默認(rèn)是同城送貨上門

我們鮮花和蛋糕是同城配送（按照您選的日期和時(shí)間騎手配送）

② 如果您需要到店自提（限部分城市）

憑訂單號和身份證件到指定門店取貨

配送費(fèi)用

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

全國城市，區(qū)縣城區(qū)免費(fèi)送貨。

城市近郊、遠(yuǎn)郊、鎮(zhèn)上、村里加收配送費(fèi)（具體咨詢客服）

配送流程

訂單處理：工作日16:00前訂單可以要求當(dāng)天送（特殊情況請聯(lián)系客服）

簽收注意事項(xiàng)

請當(dāng)場驗(yàn)貨后再簽收

如發(fā)現(xiàn)包裝破損或商品問題：

拍照留存證據(jù)

拒收或簽收后2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服

代收人簽收視為本人簽收

配送延遲：

遇節(jié)天氣等不可抗力因素可能延遲（我們會提前通知客戶）

配送失敗：

第一次派送失敗將退回店里。

如因地址錯(cuò)誤、收花人不接電話、無故拒收等非商家原因，再次配送需聯(lián)系客服補(bǔ)運(yùn)費(fèi)。

常見問題

Q：如何修改收貨地址？

→ 已發(fā)貨訂單不可修改，未發(fā)貨訂單請聯(lián)系客服

Q：周末和節(jié)假日發(fā)貨嗎？

→ 周末和節(jié)假日照常上班發(fā)貨。

如有其他配送問題，請聯(lián)系：

客服郵箱：31563407@qq.com

客服電話：400-8088-796（8:00-21:00）